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河北省急救医学会第二批赴台人员学习汇报2012-06-29 09:02:11 来源:河北省急救医学会 浏览:4661次 河北省急救医学会经省科协批准,第二批赴台湾医疗单位考察、实践学习人员一行10人,已于 2012年6月10日顺利返回石家庄,现将学习情况汇报如下:
JCI共368个标准(核心标准200个,非核心标准168个),每个标准下有几个衡量要素,共有1033个小项。主要针对医疗护理过程中最重要的环节,例如病人获得医疗和护理的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及家属的权利及健康教育等。同时JCI标准也重视公共设施及安全管理、员工培训与资格、质量改进、医院领导层的协调合作及信息管理等。 JCI标准原则:要求医院管理制度要建立在标准上,医生、护士、管理者要有授权,所有员工要有岗位考核与绩效评价,要求医院管理达到相应水平,尤其看重医院质量评价依据。专家评价、考核医院的重点与国内方式不同,对医院的文件、台帐、硬件建设不作为重点,而重点是对于医院的制度建设、医疗流程、质量持续改进、医疗安全。 目的:为病人提供满足其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源。 评审的核心价值:降低风险,保证安全,医疗质量持续改进。 通过各专业达标JCI标准,来控制提高医院质量。 结合台湾义大医院的经验,我院的质量工作也可按照我省等级医院标准来抓。这样对提升医院质量更具体,更实用,更易见效。 二.用PDCA法解决流程和质量问题。 全面质量管理(TQC)应用美国质量管理专家戴明博士提出的PDCA循环(戴明环)的科学方法解决质量问题,反复循环使质量不断提高。我们在工作中也要学会使用这些科学方法(见附图)。 三.重大质量问题主动通报奖励制度。 义大医院出现比较大的质量问题,责任人发现、主动承认并公开通报,让其他员工吸取教训,避免类似质量问题发生。医院规定奖励责任人50元台币并免于其他扣罚。 四.安宁疗护。 1967年英国的桑德斯博士在伦敦首先创办了圣克里斯多福安宁医院,主要对绝症病人施行临终照顾,后逐渐在世界各地推广,现成为一门新学科:缓和医学。 WHO对缓和疗护的定义: 对没有治愈希望的病患所进行积极而全面性的照顾,控制疼痛及其他症状,解决心理的、社会的及灵性的问题是最重要的。 照顾的目标:是为了尽可能提升病人及家属的生活品质,达到最好的程度。 原则:不限于末期病人,在疾病诊断之初,治疗开始时就可使用。 凡符合下列条件者可选择安宁疗护: 1.经医师确诊为晚期癌症等晚期患者。 2.经医师、家属和患者确定不接受治愈性治疗者。 3.患者及家属同意不施行心肺复苏术。 4.有身体疼痛、不适的症状及心里精神、心灵需要辅导者。 5.患者及家属同意接受安宁疗护。 目的 帮助、尊重患者,减轻疼痛,照顾他们,让病患能拥有生命的尊严及完成心愿,安然逝去。 家属也能勇敢地度过哀伤,重新展开自我人生。 为达到全人、全家、全队、全程、全社会的五全照顾理念,以医疗团队运作服务晚期患者,提高医疗服务品质。 人生终须一死,绝症病人的死亡,并非医疗的失败。未能协助病人安享往生,才是医疗失败。 我们在工作中也有这样做的情况,但未上升到这样高度来认识。 五.病人利益优于个人利益。 医务人员在马上就要下班时、休息时或再做其他事时,遇到或接到抢救病人的消息时,应该承担起医务人员的责任,积极参加病人抢救,牺牲个人利益。 六.个做个的是危机,相互合作为重要。 做好医务人员岗位职责份内工作是必须的。但单纯完成份内工作是不够的,强调工作既有分工又要有合作即工作互相补台。以确保医疗质量及医疗安全。 七.绩效考核年终逐级面谈。 在人力资源管理上,义大医院年终绩效考核在自我总结评价、主管领导评价的基础上施行逐级面谈本人签字制度。以激发员工明年继续做好工作积极性。 八.外包合同管理精细。 义大医院地下餐厅:美食街每年外包获利400多万台币。外包合同内容特别详细,除常规条款外如所聘人员年龄要求、意外责任归属、感控知识及徒手心肺复苏培训、上岗证的设计佩带、人员服装要求,文明礼仪等均有详细条款,为发生问题处理奠定良好基础。 九.信息系统实用利安全。 十.英文病历与处方 台湾医院病历及处方均用英文书写,这标致台湾医生英语水平高,益于开展国际医疗及早期掌握国际上最新专业信息。如果我院医生护士英语水平均这么高,十分益于与国际接轨,开展国际医疗。对医院长远发展打造市二院医疗集团十分有益。因此鼓励支持医务人员学习外语很重要。 十一.医务人员敬业爱岗,团队意识强 我院一行10人均感觉到:义大医院所有医务人员敬业爱岗,工作认真细致,一丝不苟,待人热情,非常有礼,有很好的大局和团队意识,让人感动。 十二.医院中层干部执行力强 河北省急救医学会
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